Programme

Objectifs

• Cerner les multiples enjeux d'un "placement " en institution
• Cerner les émotions en oeuvre et les comportements des familles qui en découlent
• Optimiser la qualité et la procédure de l'accueil
• Mettre en place des référents Résidents / Familles et définir leur rôle précis
• Savoir vraiment communiquer avec les familles et désamorcer les tensions
• Dépasser les malentendus et transformer la relation de façon positive

Objectifs opérationnels

• Mise en place de Référents Résidents/ Familles
• Faire disparaitre les conflits avec les familles
• Instaurer la confiance avec les familles

Suivi et évaluation

• Evaluation de la formation par les stagiaires en fin de session
• Remise d'une attestion de formation
• Suivi proposé par l'intervenant ( modalités déterminées par les participants )
• Evaluation de la formation à 3 mois

Programme 

Analyse des pratiques professionnelles

• Présentation des participants et de leur pratique
• Analyse de leurs attentes

Acquisition, perfectionnement des connaissances et des compétences

Journée 1 - A la rencontre de la famille

• Exploration des représentations des soignants sur " les bonnes familles" et les "mauvaises familles"
• Comprendre la notion de famille : les différents types de familles  
• Notion de famille pathologique                                                        
• La famille, une structure dynamique : liens spécifiques, place de chacun et attentes
• Cerner les enjeux et l'impact psychologique de la prise en soin par un EHPAD pour la famille : les bouleversements familiaux face à la dépendance, à l'absence d'autonomie, la notion de deuil, de désorganisation de la cellule familiale et de crise familiale
• Les processus à l'oeuvre entre la personne prise en soin et la famille (chantage, culpabilité, manifestations agressives, etc...)

Journée 2 - Sur le chemin de la co-construction...

... Tisser une relation de partenariat avec la famille au bénéfice de la personne prise en soin

• Les enjeux de la préservation des liens familiaux pour la personne prise en soin, pour le soignant
• Le positionnement professionnel : définir le rôle et la place des soignants dans leurs relations avec les familles, le patient et ses limites
• Aider les familles à trouver la juste distance et à maintenir des liens de qualité avec leurs parents
• Savoir communiquer avec les familles et désamorcer les tensions : repérer et anticiper les situations de crise et de souffrance (non dits, malentendus, etc.)
• Instaurer des rapports gagnants-gagnants avec les familles
• Développer l'écoute active et la neutralité bienveillante
• Le poids des mots verbalisation des "pertes" et des "gains", la validation des émotions
• Les comportements, attitudes, paroles à développer pour tisser une relation porteuse de respect, de centrage et d'écoute.

Evaluation des pratiques et mise en place d'actions d'amélioration dans la pratique professionnelle

• Auto évaluation
• Evaluation des connaissances et des pratiques
• Mise en place d'un plan d'action individuel