Les entretiens de retour d'absence

Programme
Objectifs
Mettre en place une stratégie de prévention de l'absentéisme pour l'établissement
Faciliter l'intégration du salarié dans son poste et vis à vis de l'équipe
Conduire l'entretien avec des personnes en sensibilité et dans des cas spécifiques
Dépister les signaux d'un éventuel mal-être au travail
Appréhender la problématique de l'absentéisme dans sa globalité
Objectifs opérationnels / Bénéfices attendus
Acquérir les outils et les bonnes pratiques managériales dans la conduite de l'entretien de retour d'absence pour une meilleure maîtrise de l'absentéisme et faire baisser le taux d'absentéisme de façon significative.
Programme
Le cadre général des entretiens des retours d'absence
Panorama des différents types d'absences : absences structurelles, absences conjoncturelles et absences intentionnelles ou dysfonctionnelles
Rappel sur les enjeux de l'absentéisme en entreprise
Rappel sur les objectifs des entretiens de retour d'absence
La posture managériale
Les règles à respecter : règles liées à la vie privée du collaborateur et au secret médical
Les règles à mettre en place : le systématisme (s'applique à chaque retour de congé et quelque soit la nature du congé) et l'universalité (s'applique à tous)
L'importance de la formalisation du contenu
L'importance du respect de la méthodologie
L'échelle du comportement managérial : savoir se situer en posture orientée solution
Préparer le retour et instaurer un climat de confiance
Le contact préalable et la planification de l'entretien avant le retour
La préparation de l'équipe
La préparation du poste de travail
L'entretien de retour en 5 étapes clefs
1/ L'accueil du collaborateur
2/ Le constat de la situation
3/ La perception et l'analyse de la situation
4/ Le plan d'action
5/ La conclusion et le contrat de confiance
Les adaptations à revoir en fonction du type d'absence
Absence ponctuelle
Absences répétitives (poly-accidentés et poly-absents)
Absence liée à un accident du travail
Absence de longue durée non prévue
Absence de longue durée prévue
Training sur les bonnes pratiques
Savoir poser les bonnes questions sans être intrusif
Les techniques d'écoute active pour cerner sans juger
L'art de poser des questions orientées solutions
Les mots interdits et ceux à éviter
Les situations spécifiques
Gérer intelligemment les "abus"
Gérer les personnes "difficiles" et / ou de "mauvaise foi"
Gérer les collaborateurs "non réceptifs"
Outils de management à mettre en place sur le long terme
Le 1 à 1 trimestriel
Le carnet de bord de suivi individuel : pour assurer le suivi du retour du collaborateur et procéder aux ajustements
Actions collectives à mettre en place au sein de son équipe
Analyse des pratiques et plan d'action
Analyse de cas pratiques et mises en situation
Réflexion et échange des difficultés rencontrées et proposition de solution d'amélioration
Elaboration d'un plan d'action individuel
Modalité d'évaluation
Les acquis sont évalués à l'oral et/ou par écrit ( quiz, questionnaire, étude de cas) tout au long et/ou en fin de formation
Evaluation de la formation par les stagiaires en fin de session ( évaluation à chaud)
Remise d'une attestation de formation et d'une attestation de présence et/ou émargement délivrée à chaque participant
Suivi proposé par l'intervenant ( modalités déterminées par les participants en concertation avec l'intervenant )
Evaluation de la formation à 3 mois ( évaluation à froid)
Modalités et délais d'accès
Convention de formation si l'inscription est initiée par l'employeur dans le cadre du plan de développement de compétences
Contrat de formation individuel si l'inscription est initiée par le participant lui-même ( particulier)
Inscription par téléphone ou directement sur le site ( onglet inscription)
Possibilité d'inscription dès la mise en ligne des dates et jusqu'à la veille de la formation (J-1)
Accessibilité aux Personnes en situation de handicap
Les formations en inter et intra sont dispensées dans des salles d'établissements ERP en conformité avec la réglementation PMR en vigueur ( salles de séminaires d'hôtels, cliniques, hôpitaux, EHPAD...).
Par ailleurs Impactance permet aux personnes en situation de handicap de bénéficier de conditions adaptées d'accès et de suivi à la formation ( compétences externes nécessaires à la compensation du handicap).
Que dire de plus
Cette formation est proposée sur une journée en inter et nous vous recommandons 2 jours pour l'intra.
Pourquoi ? La seconde journée sera exclusivement consacrée aux mises en situations (les plus abracadabrantes...mais pourtant bien réelles pour certains d'entres vous), vous donnant ainsi la possibilité de bien gérer toutes les situations de gestion d'absence et en toute sérénité.