Description

Dépasser l'agressivité des résidents

"...Agir de façon professionnelle face aux situations d'opposition, d'agressivité physique ou verbale..."

Objectifs

Comprendre

• Savoir faire la part des choses entre agressivité, agitation, opposition et refus
• Comprendre les effets des démences et des troubles cognitifs de la personne âgée
• Comprendre et identifier les causes réelles de l'agressivité
• Identifier les conséquences de l'agressivité sur les professionnels

Agir

• Gérer ses propres émotions et pulsions et se comporter en professionnel
• Maîtriser les techniques verbales et non verbales de gestion et de prévention
• Agir en équipe pour optimiser les démarches

Transformer

• Mettre en place les conditions de prévention
• Dépasser les tensions et transformer la relation de façon positive
• Acquérir des techniques professionnelles physiques, mentales et émotionnelles pour récupérer après une agression

Programme 

1/Analyse des pratiques professionnelles

• Présentation des participants et de leur pratique
• Analyse de leurs attentes

2/Acquisition, perfectionnement des connaissances et des compétences

Rappel des basiques : la personne âgée en institution

• Restituer la personne âgée dans ses attentes, ses besoins biologiques et psychologiques
• Réactualisation des connaissances sur la maladie d'Alzheimer, autres démences et troubles du comportement
• Clarifier la notion de soigner et prendre soin, de perte d'autonomie et dépendance

Les sources de l'agressivité

• Définition : agressivité, ce qu'elle est et ce qu'elle n'est pas
• L'agression dans les soins : état des lieux statistique
• Pourquoi agresse-t-on? Quelles sont les fonctions des comportements agressifs ( distinction entre agression réactive, hostile, chaude et agression proactive, instrumentale, froide).
• Comprendre le langage de l'agressivité et des souffrances induites
• Distinguer l'agitation de l'agressivité
• Distinguer l'agressivité de l'opposition ou du refus de soins

Les mécanismes de l'agressivité

• Pathologies susceptibles d'engendrer de l'agressivité et des troubles du comportement
• Au-delà de la pathologie, identifier les conditions propices au développement d'une réaction agressive chez la personne âgée induite par l'institution ou par les professionnels
• Décrypter les indices annonciateurs de l'agressivité et anticiper le point de rupture
• Les conséquences de l'agressivité sur les soignants
• Position des soignants face à l'agressivité
• Impact de l'agressivité sur le système émotionnel des professionnels
• Stress et épuisement professionnel

Evaluer avec précision

• Prendre en compte la personne dans sa globalité et son histoire de vie
• Pour faire la part des choses entre perception d'un comportement et comportement réel: utiliser des outils de mesure et de suivi de l'évolution de l'agressivité
• Elaborer en équipe une approche ciblée par "résidant" pour dépasser l'agressivité

Prévenir et agir

• Maîtriser des techniques verbales et non verbales de gestion de l'agressivité
• Maîtriser les techniques de synchronisation : visuelle, auditive, kinesthésique et établir le rapport
• Savoir observer avant d'agir et créer des conditions relationnelles favorables
• Utiliser de façon intelligente la proxémique
• Techniques clefs de mobilisation active pour sécuriser psychologiquement et physiquement la personne
• Comment désamorcer l'agressivité dès les premiers symptômes

Traiter l'agressivité du point de vue personnel et de l'équipe

• Agir en équipe pour optimiser les démarches : les clefs de l'interdépendance et du travailler ensemble
• Comment ne pas entretenir le cycle de la violence
• Evacuer, dissocier, recadrer, relativiser, positiver, exprimer, transformer
• Le repositionnement mutuel
• Comment prendre le recul nécessaire
• Comment développer sa qualité d'écoute
• S'adapter pour trouver une solution constructive
• S'entraîner à la maîtrise de soi et à la gestion du stress et des émotions, exprimer ses émotions de manière non violente, les moyens pour faire de nos émotions des alliées
• Techniques pour récupérer physiquement et émotionnellement après une agression

3/Evaluation des pratiques et mise en place d'actions d'amélioration dans la pratique professionnelle

• Auto évaluation
• Evaluation des connaissances et de la pratique
• Mise en place d'un plan d'action