Etre manager de proximité

Programme

 

 

Objectifs

 

Cette formation a pour objectif de doter les managers de proximité d'outils  leur permettant de développer leur leadership, de dépasser les conflits et tensions dans l'équipe et d'effectuer un suivi efficace créateur de motivation individuelle et collective.

 

Comprendre le rôle et les implications de la fonction de manager de proximité

Gérer son temps et ne plus se laisser déborder

Dépasser les tensions pour construire une communication et une entraide positive

S'engager ensemble au bénéfice du résident /usager/patient et de soi-même

 

 

Programme

 

La fonction de manager de proximité

Comprendre ce qu'implique cette fonction

Focus sur les missions : mettre de la clarté sur les attributions, le champ des compétences, les limites du poste et intégrer les objectifs de la fonction

Intégrer son rôle de garant de la qualité des services et d'interface relais entre le résident, l'équipe, le médecin et la Direction

S'affirmer dans son poste

Comment se positionner et vivre sa légitimité de fonction

Trouver la bonne distance relationnelle entre proximité nécessaire et distance indispensable

Alterner sereinement les différentes identités professionnelles

Renforcer son management

Test d'évaluation individuel : identifier le style personnel de management. Débriefing et analyse des forces et faiblesses

Les différents styles de management : directif, responsabilisant, empathique, participatif. Avantages et limites. Lequel adopter en fonction des circonstances et comment ?

 S'organiser et ne plus se laisser envahir

Les outils de la gestion du temps : les outils de planification. Créer une "To do list" intelligente

Gérer les appels téléphoniques et les mails

Comment ne plus s'éparpiller

Connaitre et appliquer la GTD : comment gérer les flux quotidien dans la sérénité

Démonstration métaphorique de gestion du temps 

Asseoir et développer son leadership

Devenir force d'animation et de régulation de l'équipe

Les fondamentaux de la communication : le pouvoir des mots et le pouvoir du corps pour mobiliser l'équipe

Incarner son message

Augmenter sa force de conviction : préparer son intervention, les bons gestes, la bonne posture, l'utilisation des mains, occuper l'espace et savoir se déplacer, harmoniser le langage verbal et non verbal

La communication en tant qu'acte de management: à chaque message sa tonalité (encourager, déléguer, former, informer)

Adapter sa communication en fonction des caractéristiques de son interlocuteur: qu'est ce qu'une personnalité difficile, booster les hésitants...

Dépasser les situations difficiles : recadrer, gérer les conflits et personnalités difficiles au bénéficede l'individu et du collectif

Les différentes situations difficiles (conflits, recadrage collectif, recadrage individuel)

Poser clairement le cadre et les règles du jeu pour se positionner, en cas de dérives, relâchement, démotivation, négligences... 

Savoir dire NON, oui, mais pourquoi dire NON ?

Qu'est ce qu'une vision ? Quelle est la vision de l'établissement ? Quels sont ses objectifs?

Une vision a pour fonction de fixer une direction à suivre...mais par qui et avec qui ?

Qui peut dire NON ? A partir du moment où le visionnaire est suivi, il devient leader

Déterminer les collaborateurs ressources qui partagent cette vision en vérifiant, au-delà des compétences, l'adhésion à un système de valeurs et à la direction proposée

Développer une communication assertive

Une communication saine et bientraitante est indispensable au bon fonctionnement d'une équipe

Les membres d'une équipe doivent faire preuve d'écoute et de coopération : l'assertivité est une qualité primordiale en communication

Qu'est ce que l'assertivité

Quel communicant suis-je?

Comment puis-je améliorer ma façon de communiquer?

La gestion des conflits : une journée pour comprendre et s'entraîner

Qu'est-ce qu'une personnalité difficile ? Les causes motivationnelles du comportement difficile

Etablir le diagnostic d'une personnalité dificile : l'agressif, le râleur, l'opposant, le "je sais tout", l'indécis, le manipulateur, le rancunier

Se connaitre soi-même et faire preuve d'intelligence émotionnelle : être au clair avec ses propres comportements et sa personnalité

Se maîtriser et gérer ses émotions

Comment se comporter ? Ce qu'il faut faire et ce qu'il ne faut pas faire

Désamorcer une rumeur

Gérer les agressifs 

Manipuler les manipulateurs

Adopter la bonne réponse au problème des rumeurs

Ramener son interlocuteur dans une position de responsabilisation et d'écoute

Mener un entretien de recadrage positif

Dissocier la part liée à l'émotion et les éléments rationnels

Le positionnement "gagnant/gagnant" 

Analyser à plat et à frois le différend

Mettre en place les conditions d'amélioration

Les outils pour animer son équipe

Construire l’esprit et la cohésion d’équipe

Les clefs pour motiver son équipe et accompagner le changement

Savoir déléguer efficacement

Conduire les différents types de réunions

Conduire l’entretien annuel d’évaluation

Utiliser un tableau de bord  de suivi

 

Analyse des pratiques et plan d'action

 

Analyse de cas pratiques et mises en situation

Réflexion et échange des difficultés rencontrées et proposition de solution d'amélioration

Elaboration d'un plan d'action individuel

 

 

Modalité d'évaluation

 

Les acquis sont évalués à l'oral et/ou par écrit ( quiz, questionnaire, étude de cas) tout au long et/ou en fin de formation

Evaluation de la formation par les stagiaires en fin de session ( évaluation à chaud)

Remise d'une attestation de formation et d'une attestation de présence et/ou émargement délivrée à chaque participant

Suivi proposé par l'intervenant ( modalités déterminées par les participants en concertation avec l'intervenant )

Evaluation de la formation à 3 mois ( évaluation à froid)

 

Modalités et délais d'accès

 

Convention de formation si l'inscription est initiée par l'employeur dans le cadre du plan de développement de compétences

Contrat de formation individuel si l'inscription est initiée par le participant lui-même ( particulier)

Inscription par téléphone ou directement sur le site ( onglet inscription)

Possibilité d'inscription dès la mise en ligne des dates et jusqu'à la veille de la formation (J-1)

 

Accessibilité aux Personnes en situation de handicap

 

Les formations en inter et intra sont dispensées dans des salles d'établissements ERP en conformité avec la réglementation PMR en vigueur ( salles de séminaires d'hôtels, cliniques, hôpitaux, EHPAD...).

Par ailleurs Impactance permet aux personnes en situation de handicap de bénéficier de conditions adaptées d'accès et de suivi à la formation ( compétences externes nécessaires à la compensation du handicap).

 

Que dire de plus...

 

Etre manager de proximité, c'est s'engager à conduire les personnes de son équipe à l'atteinte de résultats- pour l'établissement et en cohésion avec sa hiérarchie- en optimisant l'ensemble des moyens et ressources mis à disposition.

Manager une équipe avec succès implique aussi - et d'abord - de devenir le leader de son équipe, l'autorité clairement assumée et acceptée de tous.

Créer un esprit d'équipe durable, créateur de valeur ajoutée, d'adhésion aux orientations de l'établissement et orienté sur l'avenir : tels sont les challenges du manager de proximité performant!